Los solicitantes que ya hayan recibido un reembolso MOR-EV después de la compra o en el punto de venta a través de un concesionario participante y quieran solicitar el reembolso MOR-EV Trade-In de manera retroactiva, deben seguir los pasos a continuación:
Solicitantes que hayan solicitado un reembolso MOR-EV Estándar, Usado o MOR-EV+ después de la compra:
- El solicitante debe esperar hasta que se haya pagado su solicitud original antes de solicitar un reembolso por intercambio.
- Una vez que el solicitante haya recibido una notificación por correo electrónico de que su cheque de reembolso ha sido enviado por correo o el estado de la solicitud en su panel haya cambiado a "Pagado", el solicitante debe comunicarse con el Administrador del Programa por teléfono o correo electrónico para solicitar que su solicitud original se abra nuevamente para agregar el reembolso de intercambio.
- Una vez abierta la solicitud nuevamente, el solicitante deberá iniciar sesión en su cuenta en línea existente, cargar los documentos requeridos para el reembolso por intercambio y enviar la solicitud.
Solicitantes que precalificaron y recibieron un reembolso de MOR-EV Used o MOR-EV+ en el punto de venta:
- Los solicitantes deben esperar hasta que se haya pagado la solicitud original presentada por su concesionario antes de solicitar un reembolso por intercambio.
- Una vez pagado el concesionario, se enviará una notificación por correo electrónico al solicitante invitándolo a participar en la encuesta del programa MOR-EV. En ese momento, el solicitante deberá contactar al administrador del programa por teléfono o correo electrónico para solicitar que se reactive su solicitud de precalificación original y se le aplique el reembolso por canje.
- Una vez abierta la solicitud nuevamente, el solicitante deberá iniciar sesión en su cuenta en línea existente, cargar los documentos requeridos para el reembolso por intercambio y enviar la solicitud.
Solicitantes que hayan recibido un reembolso del estándar MOR-EV en el punto de venta:
- El solicitante debe esperar hasta que se haya pagado la solicitud original presentada por su concesionario antes de solicitar un reembolso por intercambio.
- Una vez pagado el concesionario, se enviará una notificación por correo electrónico al solicitante invitándolo a participar en la encuesta del programa MOR-EV. En ese momento, el solicitante deberá contactar al administrador del programa por teléfono o correo electrónico para solicitar una solicitud de intercambio.
- Una vez abierta la solicitud, el solicitante debe crear una cuenta en línea a través de https://apply.mor-ev.org con la misma dirección de correo electrónico y número de licencia de conducir que proporcionó al concesionario para la solicitud en el punto de venta. A continuación, debe iniciar sesión en su nueva cuenta en línea, cargar los documentos necesarios para el reembolso por intercambio y enviar la solicitud.
Tenga en cuenta: si la transacción del vehículo elegible ocurrió entre el 8 de agosto de 2023 y el 6 de diciembre de 2023, los solicitantes tienen 90 días a partir de la fecha de lanzamiento del programa MOR-EV Trade-In para presentar la solicitud, o hasta el 5 de marzo de 2024. Una vez transcurrido este período inicial de 90 días, los reembolsos deben reclamarse dentro de los 90 días calendario posteriores a la fecha de compra o arrendamiento.