O Departamento de Recursos Energéticos (DOER) analisa recursos contra a recusa de um pedido de reembolso caso a caso. Para solicitar que o DOER considere um recurso, o revendedor ou consumidor deve entrar em contato com MOR-EV@energycenter.org em até 90 dias corridos a partir da data da recusa do pedido. O recurso deve incluir todos os fatos que o fundamentam. Quaisquer recursos apresentados mais de 90 dias após a recusa do pedido não serão elegíveis para análise e consideração.
A falha de um revendedor em informar um consumidor sobre o programa MOR-EV ou o fornecimento de informações falsas ou incorretas de um revendedor a um consumidor não é passível de apelação ao MOR-EV.
Os recursos para compras ou arrendamentos de veículos que excedam o limite máximo de preço serão negados. Se o único fundamento para o recurso for a discordância do Requerente com as regras e requisitos do programa, conforme estabelecido nas Diretrizes MOR-EV, o recurso será negado.
Nos casos em que o período inicial de 90 dias para inscrição foi perdido, os recursos podem ser considerados no máximo seis (6) meses após a data de compra ou aluguel do veículo elegível.