Bộ Tài nguyên Năng lượng (DOER) xem xét các đơn kháng cáo về việc từ chối đơn xin hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể. Để yêu cầu DOER xem xét kháng cáo, đại lý hoặc người tiêu dùng phải liên hệ với MOR-EV@energycenter.org trong vòng 90 ngày dương lịch kể từ ngày đơn bị từ chối. Đơn kháng cáo phải bao gồm tất cả các thông tin làm cơ sở cho việc kháng cáo. Bất kỳ đơn kháng cáo nào được gửi quá 90 ngày sau khi đơn bị từ chối sẽ không đủ điều kiện để xem xét và cân nhắc.
MOR-EV sẽ không kháng cáo nếu đại lý không tư vấn cho người tiêu dùng về chương trình MOR-EV hoặc cung cấp thông tin sai hoặc không chính xác từ đại lý cho người tiêu dùng.
Việc kháng cáo đối với các giao dịch mua hoặc thuê xe vượt quá giá trần tối đa sẽ bị từ chối. Nếu lý do duy nhất để kháng cáo là Người nộp đơn không đồng ý với các quy tắc và yêu cầu của chương trình được quy định trong Hướng dẫn MOR-EV, thì kháng cáo sẽ bị từ chối.
Trong trường hợp bỏ lỡ thời hạn nộp đơn ban đầu là 90 ngày, đơn kháng cáo có thể được xem xét trong thời gian không quá sáu (6) tháng kể từ ngày mua hoặc thuê xe đủ điều kiện.